tibaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tibaj প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tibaj.net ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে গণ্য হবে। tibaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

tibaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এটি কঠোরভাবে প্রয়োগযোগ্য এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স নিশ্চিত করতে হবে।
• tibaj যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখা।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

tibaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

• নিবন্ধনের সময় সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে tibaj-কে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য tibaj জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

tibaj বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে — অর্থাৎ bKash-এ জমা করলে bKash-এ উত্তোলন করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• tibaj যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত এবং আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

tibaj নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। সকল বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একবারের বেশি ওয়েলকাম বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস বাজির শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• tibaj যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

tibaj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু মৌলিক দায়িত্ব রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ — এই ধরনের ত্রুটি অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
• গেমিং থেকে অর্জিত আয়ের উপর প্রযোজ্য কর পরিশোধ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tibaj প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নিতে কৃত্রিমভাবে বাজি ধরা (bonus abuse)।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেটিং সেবা পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে বা tibaj কর্তৃপক্ষ — উভয়পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উদ্যোগ নিতে পারেন। নিচে উভয় ক্ষ েত্রের শর্তাবলী উল্লেখ করা হলো।

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে tibaj পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করলে নির্দিষ্ট সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

tibaj একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tibaj দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য tibaj সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ যদি ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে হয়, সেক্ষেত্রে tibaj দায়িত্ব নেবে না।
• গেমিং থেকে জেতা বা হারানো অর্থের জন্য tibaj কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

tibaj তার প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করে। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

tibaj দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদনের মাধ্যম — কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (time-out) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• কখনো ধার করা অর্থ দিয়ে খেলবেন না।
• প্রতিটি সেশনের জন্য আগে থেকে বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

tibaj যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট পাতা: tibaj সাপোর্ট
• অভিযোগের জবাব সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
• জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যা বা উদ্বেগের কথা নির্দ্বিধায় আমাদের জানান — আপনার মতামত আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।